سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع

14 يوم يمكنك إرجاع العطر خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط ألا يكون استخدم منه أكثر من 2 ملي من العبوة.

يمكنك إرجاع المنتج في حالة وجود أي عيوب تصنيع تعيق أداء البرفيوم.
في حالة الـ Outlet، قد تكون هناك بعض العيوب البسيطة مثل (خربشة، حرف ممسوح، خطأ في بعض الطباعات، شرخ في الغطاء).
أغلب العبوات قد لا تحتوي على عيوب، ولكن القليل قد يحتوي.

في حالة الـ Outlet:

يحق للعميل المعاينة قبل استلام الأوردر.

في حالة الـ Sealed Box:

يتم المعاينة بعد الاستلام.

يتم الاسترجاع فقط في حالة عدم فتح البوكس.

في حالة المرتجع، برجاء التواصل واتساب على رقم (01147802281) أو التواصل على صفحات التواصل الاجتماعي.

في حالة استلام طلب الاسترجاع، سنقوم بإرسال طلب استرداد.
سنقوم بفحص العبوة حال وصولها إلينا للتأكد من عدم تبديلها أو استخدامها أكثر من الحد المسموح به.
في حالة توافق الشروط، يحق للعميل استرداد جميع أمواله ويتم تحويلها عبر (VF cash – Instapay).

في حالة عدم توافر شروط الاسترجاع مثل:

يتم رفض الطلب وإرسال الشحنة مرة أخرى للعميل.

يحق للعميل استرجاع كافة أمواله "عدا تكلفة الشحن" فهي شركة خارجة عن أيدينا.